Letzte offene Kurse in München 2019  

Teenager-Knigge-Kurs 

Samstag, 12. Okt. 2019

von 10:15 Uhr - 14:45 Uhr

(noch 3 Plätze frei)

Samstag, 9. Nov. 2019

von 10:15 Uhr - 14:45 Uhr

(noch 5 Plätze frei)

  

Kinder-Knigge-Kurs 

Samstag, 19. Okt. 2019

von 10:15 Uhr - 13:30 Uhr

(noch 7 Plätze frei)

Samstag, 16. Nov. 2019

von 10:15 Uhr - 13:30 Uhr 

(noch 8 Plätze frei)

 

Moderiertes Knigge-Dinner

Sonntag, 20. Oktober 2019

von 10:00 Uhr - 17:00 Uhr

(noch 8 Plätze frei) 

 

Knigge-Basis-Seminar

Sonntag, 24. Nov. 2019

von 10:30 Uhr - 17:00 Uhr

(noch 4 Plätze frei) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Inhouse Knigge Seminar "Praxis Knigge für Gesundheitsberufe" (Praxen, Kliniken und Medizinfachgeschäfte)

Bitte besuchen Sie auch meine Webseite als Business Coach und Trainerin für Praxen und Kliniken zum Thema "Der professionelle Auftritt als Praxisteam unter www.gekonnt-wirken-business.de

Mitarbeiter/innen im Praxisteam - egal ob beim Arzt, Zahnarzt, beim Heilpraktiker oder in einer Klinik an der Rezeption - stellen wertvolles Potenzial für Ihr Unternehmen dar. Sie sind die gute Visitenkarte nach außen und tragen einen erheblichen Teil dazu bei, dass sich Patienten bei Ihnen wohl fühlen.

 

Doch nicht immer gelingt ein reibungsloser Praxisablauf im Umgang mit schwierigen Patienten, beim Begrüßen oder am Telefon. Wenn sich ein Patient nicht wohl fühlt, geht er oft als Konsequenz zur Konkurrenz. Doch das muss nicht sein.

 

Das gute Image - den Ruf Ihrer Praxis oder Ihrer Klinik durch Ihre Mitarbeiter/innen nach außen zu transferieren - ist neben der fachlichen Kompetenz die Grundvoraussetzung für Ihren dauerhaften Erfolg. Nutzen Sie deswegen dieses Seminar, um diese Voraussetzung zu schaffen und/oder zu stärken.

 

Mögliche Themenschwerpunkte für das interaktive Seminar:

  • Kleine Einführung in das Thema Stil, Image und Etikette
  • Das ABC der modernen Umgangsformen - warum brauchen wir Regeln im Umgang miteinander?
  • Begrüßungsrituale im Umgang mit Patienten 
  • Körpersprache, Gestik und Mimik und nonverbale Kommunikation beim Patient erkennen sowie Distanzzonen wahren
  • Telefon-Knigge-Grundlagen und Kommunikations-Tipps im Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Small-Talk Regeln - wie komme ich mit den Patienten ins Gespräch?
  • Wie kann ich den wertschätzenden Umgang mit Patienten, Angehörigen und Kollegen fördern?
  • Datenschutz-Knigge - sicherer Umgang mit Patientendaten
  • Stilgrundlagen in der Praxis - Kleidung und das äußere gepflegte Erscheinungsbild als Kommunikationsfaktor verstehen
  • kleiner Exkurs Social-Media-Knigge
  • Interkulturelle Unterschiede verstehen und akzeptieren

 

Ihr Nutzen und die Vorteile für Ihre Mitarbeiter/innen:

 

Ihre Mitarbeiter/innen
  • trainieren, sich in jeder Situation - auch im Umgang mit schwierigen Patienten - kompetent zu verhalten.
  • entwickeln ein Gespür für den wertschätzenden und taktvollen Umgang in der Praxis, in einer Klinik, oder in einem entsprechenden Fachgeschäft
  • erfahren, warum der erste Eindruck zählt. Und erhalten wertvolle Tipps zum Thema "Stilsicheres Auftreten in der Praxis", um als kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen werden.

 

Seminardauer und Teilnehmeranzahl:

  • Halbtages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen für 4-6 Teilnehmern
  • Ganztages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen für 8-12 Teilnehmern

 

Honorar:

  • auf Anfrage (nach Gruppengröße und Veranstaltungsart)

 

Gerne unterbreite ich Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Wünsche und Anforderungen.

 

Ich freue mich auf Ihre Kontaktanfrage!

 

Mit stilvollen Grüßen

Janine Katharina Pötsch

 

 

Bildquelle: © apops - Fotolia.com