Seminartermine 2019  

 

      

Knigge-Basis-Seminar

Sonntag, 26. Mai 2019

von 10:30 Uhr - 17:00 Uhr

(noch 3 Plätze frei) 

 

Teenager-Knigge-Kurs 

Samstag, 22. Juni 2019

von 10:15 Uhr - 14:45 Uhr

(noch 3 Plätze frei)

 

Kinder-Knigge-Kurs 

Samstag, 29. Juni 2019

von 10:15 Uhr - 14:45 Uh)

 

(noch 10 Plätze frei)

 

Moderiertes Knigge-Dinner

Sonntag, 20. Oktober 2019

von 10:00 Uhr - 17:00 Uhr

(noch 8 Plätze frei) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Inhouse Knigge Seminar "Praxis Knigge für Gesundheitsberufe" (Arzt-und Zahnarztpraxen sowie für Kliniken)

Bitte besuchen Sie auch meine Webseite als Business Coach und Trainerin für Praxen und Kliniken zum Thema "Der professionelle Auftritt als Praxisteam unter www.gekonnt-wirken-business.de

Mitarbeiter im Praxisteam - egal ob beim Arzt, Zahnarzt, beim Heilpraktiker oder in einer Klinik an der Rezeption, stellen wertvolles Potenzial für Ihr Unternehmen dar. Sie sind die gute Visitenkarte nach außen und tragen einen erheblichen Teil dazu bei, dass sich Patienten bei Ihnen wohl fühlen.

 

Doch nicht immer gelingt ein reibungsloser Praxisablauf im Umgang mit schwierigen Patienten, beim Begrüßen oder am Telefon. Wenn sich ein Patient nicht wohl fühlt, geht er oft als Konsequenz zur Konkurrenz. Doch das muss nicht sein.

 

Nutzen Sie dieses Seminar, um gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Grundvoraussetzungen für den langfristigen Erfolg in Ihrer Praxis zu gewährleisten.

 

Das gute Image - der Ruf Ihrer Praxis oder Ihrer Klinik durch die Mitarbeiter nach außen zu transferieren, sind die Grundvoraussetzungen für Ihren dauerhaften Erfolg.

 

Mögliche Themenschwerpunkte für das interaktive Seminar:

  • Kleine Einführung in das Thema Stil, Image und Etikette
  • Das ABC der modernen Umgangsformen - warum brauchen wir Regeln im Umgang miteinander?
  • Begrüßungsrituale im Umgang mit Patienten 
  • Körpersprache, Gestik und Mimik und nonverbale Kommunikation beim Patient erkennen sowie Distanzzonen wahren
  • Telefon-Knigge-Grundlagen und Kommunikations-Tipps im Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Small-Talk Regeln - wie komme ich mit den Patienten ins Gespräch?
  • Wie kann ich den wertschätzenden Umgang mit Patienten, Angehörigen und Kollegen fördern?
  • Datenschutz-Knigge - sicherer Umgang mit Patientendaten
  • Stilgrundlagen in der Praxis - Kleidung und das äußere gepflegte Erscheinungsbild als Kommunikationsfaktor verstehen
  • kleiner Exkurs Social-Media-Knigge
  • Interkulturelle Unterschiede verstehen und akzeptieren

 

Ihr Nutzen und die Vorteile für Ihre Mitarbeiter:

  • Ihre Mitarbeiter trainieren, sich in jeder Situation - auch im Umgang mit schwierigen Patienten - kompetent  verhalten.
  • Ihre Mitarbeiter entwickeln ein Gespür für den wertschätzenden und taktvollen täglichen Umgang in der Praxis oder in der Klinik.
  • Ihre Mitarbeiter erfahren warum der erste Eindruck zählt erarbeiten, inklusive Tipps zum Thema "Stilsicheres Auftreten in der Praxis" um als kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen werden.

 

Seminardauer und Teilnehmeranzahl:

  • Halbtages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen für 4-6 Teilnehmern
  • Ganztages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen für 8-12 Teilnehmern

 

Honorar:

  • auf Anfrage (nach Gruppengröße und Veranstaltungsart)

 

Gerne unterbreite ich Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Wünsche und Anforderungen.

 

Ich freue mich auf Ihre Kontaktanfrage.

 

Mit stilvollen Grüßen

Janine Katharina Pötsch

 

 

Bildquelle: © apops - Fotolia.com