Aktuelle offene Seminartermine:   

Kinder Knigge-Kurs "Basics" 8-11 Jahre - München

Samstag, 16. Sept. 2017

von 10:15 Uhr - 13:30 Uhr

(noch 2 Plätze frei)

Samstag, 25. Nov. 2017

von 10:15 Uhr - 13:30 Uhr

(noch 8 Plätze frei)

 

Seminar "Erfolgsfaktor Umgangsformen"

Sonntag, 17. Sept. 2017

von 10:00 Uhr - 16:30 Uhr

(noch 4 Plätze frei)

Sonntag, 26. Nov. 2017

von 10:00 Uhr - 16:30 Uhr

(noch 4 Plätze frei)

 

Teenager Knigge-Kurs "Raffinesse" für Teens zwischen 12-15 Jahren

in München

Samstag, 21. Okt. 2017

von 10:15 Uhr - 14:45 Uhr

(noch 2 Plätze frei)

 

Moderiertes Knigge-Dinner

Sonntag, 22. Okt. 2017

von 17:30 Uhr - 21:30 Uhr

(noch 6 Plätze frei)

 

Knigge-Seminar für Jugendliche (15-18 Jahre)

Samstag, 4. Nov. 2017 

von 10:00 Uhr - 15:30 Uhr

(noch 3 Plätze frei)

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Inhouse Knigge Seminar "Praxis Knigge für Gesundheitsberufe"

Bitte besuchen Sie auch meine Webseite als Business Coach und Trainerin und  für Firmenkunden im Bereich Stil, Image und Etikette unter www.gekonnt-wirken-business.de

Mitarbeiter im Praxisteam - egal ob beim Arzt, Zahnarzt, beim Heilpraktiker oder in einer Klinik an der Rezeption sind wertvolles Potenzial für Ihr Unternehmen. Sie sind oft die gute Visitenkarte und tragen einen erheblichen Teil dazu bei, dass sich Patienten bei Ihnen wohl fühlen.

 

Doch nicht immer gelingt ein reibungsloser Praxisablauf im Umgang mit schwierigen Patienten, beim Begrüßen oder am Telefon. Wenn sich ein Patient nicht wohl fühlt, geht er auch zur Konkurrenz. Doch das muss nicht sein.

 

Nutzen Sie dieses Seminar, um gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Grundvoraussetzungen für den langfristigen Erfolg in Ihrer Praxis zu gewährleisten.

 

Das gute Image  - der Ruf Ihrer Praxis oder Ihrer Klinik durch die Mitarbeiter nach außen zu transferieren, sind die Grundvoraussetzungen für Ihren dauerhaften Erfolg.

 

Mögliche Themenschwerpunkte für das interaktive Seminar:

  • Kleine Einführung in das Thema Stil, Image und Etikette
  • Das ABC der modernen Umgangsformen - warum brauchen wir Regeln im Umgang miteinander?
  • Begrüßungsrituale - Grüßen und Begrüßen und vorstellen und korrekte Anrede
  • Patienten stilvoll verabschieden
  • Richtiger Händedruck und Blickkontakt
  • Körpersprache, Gestik und Mimik und non-verbale Kommunikation erkennen sowie Distanzzonen wahren
  • Telefon-Knigge Grundlagen und Kommunikations-Tipps im Umgang mit schwierigen Anrufern
  • Small-Talk Regeln - wie komme ich mit den Patienten ins Gespräch?
  • Wie kann ich den wertschätzenden Umgang mit Patienten, Angehörigen und Kollegen fördern?
  • Daten-Knigge - sicherer Umgang mit Patientendaten
  • Stilgrundlagen in der Praxis - Kleidung als Kommunikationsfaktor verstehen
  • Kleiner Exkurs Social-Media Knigge
  • Interkulturelle Unterschiede verstehen und akzeptieren

 

Ihr Nutzen:

  • Ihre Mitarbeiter trainieren, sich in jeder Situation - auch im Umgang mit schwierigen Patienten verhalten - kompetent  verhalten.
  • Ihre Mitarbeiter entwickeln ein Gespür für den wertschätzenden und taktvollen täglichen Umgang in der Praxis oder in der Klinik.
  • Ihre Mitarbeiter erfahren warum der 1. Eindruck zählt erarbeiten Tipps für ein stilsicheres Auftreten, damit sie als kompetente Ansprechpartner wahrgenommen werden.

 

Seminardauer und Teilnehmeranzahl:

  • Halbtages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen bei 4-6 Teilnehmern
  • Ganztages-Seminar mit Pausen und begleitenden Seminarunterlagen bei 8-12 Teilnehmern

 

Honorar:

  • auf Anfrage (nach Gruppengröße und Veranstaltungsart)
  • Reisepauschale innerhalb von München: 15 EUR netto zzgl. 19% MwSt.
  • Kilometergeld ab München: 0,30 EUR / km zzl. 19% MwSt.
  • Reisepauschale außerhalb von München: 1. Stunde frei, danach 45 EUR netto zzgl. 19% MwSt.

 

Gerne unterbreite ich Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.

 

Ich freue mich auf Ihre Kontaktanfrage.

 

Mit stilvollen Grüßen,

Janine Katharina Pötsch

 

 

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